[Tulevaisuuden] Työnantaja: Olet kusessa, jos jatkat samaan malliin.

May 19th, 2010

Huonosti motivoitunut tai motivoitu työntekijä on uhka koko yritykselle ja sama kuin Troijan hevonen. Jos hän pystyy pelkän oman motivaation puutteensa lisäksi henkisesti vaikuttamaan myös muihin työyhteisön jäseniin, on kuin yrityksessä olisi termiitti joka voi tuhota koko talon.

On jotenkin ihme, että jo pitkään tietossa olleita asioita, kuten sitä että ihminen motivoituu kun kokee tekemisensä objektin itselleen tärkeäksi ja voi tehdessään kehittyä paremmaksi, ei ole ymmärretty yrityksen kilpailuetuna. Siis niinku ihan oikeesti ymmärretty.

Eivätkö ihmiset tässä maailmassa osaa refereoida omia tuntemuksiaan?! Missä empatia?!

Kuvittele tilanne kun uppoudut pienoismallin rakentamiseen, kitaransoittoon, kutomiseen, jonkin täydellisen koodirivin kirjoittamiseen, videopelin läpäisyyn Insane-vaikeusasteella tai ihan sama mihin tahansa muuhun jossa aika ja paikka (ja raha) menettää merkityksensä. Miltä sinusta tuntuu sen aikana tai jälkeen, ja koska olet tuntenut tekemästäsi työstä samalla tavalla?

Samaan aikaan, kun ylen turhaan mainontaan syydetään repullisia rahaa, on oman työporukan (tavallaan jopa toisen perheen) toimintatapojen oikeanlainen parantaminen (hienommalta nimeltään organisaation kehittäminen) jäänyt toissijaiseksi seikaksi. Voi tosin olla, että tämän puolen kehittämistä varten on yrityksessä HR-tason ihmisiä joiden vastuulla on jostain kumman syystä koko paletti siitä miten ihmiset toimisivat paremmin yhteen.

No haloo! Mihin on jäänyt “ihminen sitoutuu asioihin paremmin, jos hänet otetaan niiden kehittämiseen mukaan?”. Ja joku ihmettelee jotain työpahoinvointia! Mikä ihme siinä on, kun kaikkialla työskennellään kuin tehtaassa ja työ on paikka jonne aamulla raahaudutaan.

Jokainen menköön hetkeksi takaisin lapsuutensa karmaiseviin kokemuksiin, kun lapsijoukossa pähkäiltiin mitä leikkiä leikittäisiin ja millä säännöillä. Eikö aika reippaasti suututtanut, jos muut keksivät kaikki jutut etkä itse saanut olla osallisena – ja jos vielä tämän lisäksi leikistä jätettiin kokonaan pois? Ehkäpä tämä jopa itketti.

Aikuisena työssä poraaminen ei tule kuuloonkaan, mutta olen aika varma siitä, että moni sitä tekee, hiljaa jossain omassa nurkassaan, jos ei ääneen niin ainakin sisäisesti. Kun aikuisena ihminen jätetään ulkopuolelle leikin kehittämisestä, on tehokkaampi ja helpompi vaihtoehto “vain tehdä oma osansa eikä sen enempää”. Ja tähänhän ei minkään yrityksen pitäisi päästää asioita. Tämä jo pelkästään työn tekemisen tehokkuuden laskemisen vuoksi, joka taatusti vie firmalta tuloja, vaikkei se heti näkyisikään jossain hienossa analytiikassa.

Tämän kaiken pohtiminen saa miettimään, miksi itse teen töitä, muutenkin siis kuin saadakseni päivittäisen elannon? Lopullinen selkeä vastaus tuntuu usein karkaavan.

Monesti tuntuu, että on tilanteita, kuten hissipuheet (hemmetti, että vihaan sitä termiä) jolloin pitäisi heittää lonkalta jotain tyyliin “koska koen markkinoinnin kiinnostavaksi ja koska sosiaalinen media on uusi, erittäin tehokas keino tehdä sitä asiakkaita sitouttaen ja kuunnellen, ja haluan edistää rohkeiden yritysten pääsyä sen ymmärrykseen ja hyödyntämiseen”. No jaa. Olen toki kiinnostunut auttamaan yrityksiä jotka apua tarvitsevat, mutta viime kädessä kyse on aina ihmisistä.

Loppujen lopuksi lähempänä totuutta on luultavasti se, että olen syvästi kiinnostunut ihmisten välisistä suhteista ja niiden parantamisesta (kuten kaikkien muidenkin pitäisi olla) ja haluan paremmin ymmärtää miksei muutosta tapahdu ja tutkimuksia kuunnella jotka mm. kertovat

a) mikä olisi organisaatioiden toiminnassa oikeasti tehokasta ja ihmisystävällistä,

b) miten ihmiset oppivat parhaiten ja

c) miten ihmiset jakavat ja luovat organisaatioissa sille elintärkeää tietoa (asia joka on nykyään hemmetin elintärkeää, jos joku ei sitä vielä tiennyt!).

Tästä kaikesta huolimatta jatketaan vanhoilla surkeilla toimintatavoilla niin yritys- kuin oppilaitosmaailmassa. Jo kelmeä termi oppi”laitos” kuvaa tätä kaikkea tarpeeksi hyvin.

Onneksi joillain rintamilla on nähtävissä kehitystä, muun muassa siinä, että olen päässyt suunnittelemaan ja vetämään aiheeseen liittyvän kurssin Tampereen ammattikorkeakoululle. Tästä tarkemmin lisää joskus myöhemmin, ja muuten, en tarkoita edellisellä sitä, että minä itsessään olen edistys asiaan, vaan se, että he näkevän tarpeen tällaiseen. Mutta toivon toki, että kurssi toisi sekä opiskelijoille että opettajille ymmärrystä erilaisista toimintamalleista.

Tämän johdosta ilmenee, että mitä oikeasti haluan tehdä, on edistää sekä omalla toiminnallani että työlläni parempien toimintatapojen ymmärtämistä, käyttöönottoa ja sitä, että ihmiset ymmärrettäisiin olevan tässä maailmassa tärkeintä. Piste.

Näihin aiheisiin liittyen: tämän vuoden alussa on julkaistu mielettömän hyvä Minna Enkolan kirjoittama Pro gradu -tutkielma jonka voi ladata osoitteessa: http://tutkielmat.uta.fi/tutkielma.php?id=20325. Jokainen joka on kiinnostunut millaisiksi tulevaisuuden (ja ihan oikeasti pian ja lähitulevaisuuden) organisaatioiden pitäisi muodostua, LADATKAA JA LUKEKAA SE!

Ja vinkkinä: jos aiotte jostain syystä palkata HR-henkilön, niin hommatkaa mieluusti tulevaisuuden toimintamalleista ymmärtävä asiantuntija. Minna on (ainakin vielä hetken) uudelleen sijoittamassa itseään työelämässä ja häneltä voitte kysyä, josko organisaationne olisi tarpeeksi mielenkiintoinen työskennellä näiden asioiden parissa.

Itselläni on kova hinku keksiä jokin projekti johon voisin Minnan kaapata, joten toimi nopeasti! Ja kyllä, Minna on kaverini (ja halukkaat voin linkittää hänen kanssaan), enkä mainitse häntä tässä siksi, vaan koska hän on oikeasti hyvä ja osaava tyyppi.

Ja katsokaa joutessanne myös seuraava video (mikäköhän näissä viime aikaisissa videoiden liittämisissä postauksiin oikein mahtaa olla..?). Tämän jakamisesta kiitos eräälle ystävälle/asiakkaalle.

98 % yritysten markkinoinnista ei ole markkinointia, vaan peesausta

May 17th, 2010

by James @ NZ

Viime aikoina minua on paljon mietityttänyt ja puhuttanut yritysten tuikitylsä markkinointi ja varsinkin surkea yritys ilmaista “mitä meidän yritys tekee ja missä se erottuu”. Mainitsin asiasta viimeksi mm. kirjoituksessa Sosiaalisen median käyttö ei ole yritykselle.

Alan väistämättä tulla siihen tulokseen, että kyseessä on joko se, että

a) yritykset eivät oikeasti halua markkinoida itseään, koska markkinointi tarkoittaisi yritystä erottua kilpailijoista ja monikaan ei näytä sitä oikeasti tekevän vaan sen sijaan käyttävät aikaa kaikenlaisiin vanhoihin kuluneisiin umpitylsiin kliseisiin, tai

b) yritykset; niiden tuotteet, asiakaspalvelu jne. yrityksiin yleisesti liitettävät seikat, ovat yhtä keskinkertaisia kuin niitä kuvaavat tekstit, mainonta ja muka-kommunikointi sidosryhmien kanssa [hienompi neutraali fraasi yksinkertaiselle "keskustelu ihmisten kanssa joiden vuoksi yrityksen pitäisi olla olemassa"], tai

c) että markkinoinnin tarkoitus on unohdettu ja se vain hengaa siinä mukana pakollisena pahana, tai

d) ei vaan huomata, ettei enää eletä 50-luvulla jossa asiakkaalle lässyttäminen meni läpi.

Jostain syystä olen viime aikoina ihastunut videoihin, joten tungetaan tähänkin postaukseen yksi. Samassa lyhyessä pätkässä kaksi sellaista henkilöä, Tom Peters ja Seth Godin [tosin vain tekstinä], joita monen pitäisi tässäkin maassa lukea enemmän ymmärtääkseen missä oikeasti mennään.

Jos kiinnostaa katsoa enemmän Petersin paahtamista, niin näitä pätkiä löytyy lisää YouTubesta. Näin puhutaan, että viesti kuuluu toiselle mantereelle saakka! Ja sitä kykyä täälläkin tarvittaisiin.

Nykypäivän liiketoimintamalleissa ja ideoissa ei ole järkeä

May 11th, 2010

Halusin jakaa mielenkiintoisen videon joka kuvaa aika hyvin sitä millaisissa sfääreissä nykyään mennään kun puhutaan “liiketoiminnasta”.

Tämän videon välityksellä haluaisin myös esittää mitä nyörimmän toiveen siitä, että tämänkaltaisia esityksiä pidettäisiin niille jotka päättävät tämän maan tukirahoista tai -ohjelmista.

Olisi hirveän tärkeää, että henkilöt jotka vastaavat asioista joilla on suora linkki maamme innovaatiokehitykseen ymmärtäisivät missä maailmalla mennään – ja edelleen tarkoitan sanalla maailma myös Suomea: esimerkiksi lähes kaikki näistä videolla esitetyistä konsepteista ovat sellaisia joihin myös suomalaiset laittavat rahojaan. Silloin on mielestäni aika turha sanoa, että nämä eivät koske meitä tai että nämä vain “tapahtuvat siellä suuressa maailmassa” – kuten joillain on tapana.

Lisäksi olisi tärkeää, että nämä päättävät ihmiset omaisivat kunnon vainun siitä mikä voisi toimia, vaikka jokin idea vaikuttaisikin heistä omituiselta eikä istuisi heidän kuvaansa maailmasta jossa edelleen haetaan lehti postilaatikolta ja katsotaan tiettyyn kellonaikaan sarjoja televisiosta.

Olen kuullut muutamiakin ikäviä kommentteja jälkikäteen, kun jotkut konseptit eivät ole saaneet tukea lähinnä siksi, koska joku jolle niitä on esitelty ei vain ole käsittänyt tätä maailmaa jossa ihmiset vaikkapa jakavat informaatiota mitä moninaisimmista asioita ja pelaavat reaalimaailmalla jonka osasia he ovat [esim. Foursquare ja Gowalla].

Tokihan moni asia maailmassa vaikuttaa tyhmältä ja turhalta; kuten vaikkapa jokavuotinen uuden iPhone-mallin metsästys tai FarmVillen pelaaminen, mutta liikutaan aika vaarallisilla vesillä, jos jonkun yksittäisen henkilön tuntemuksen pohjalta voidaan väittää, että jokin ennen kuulumaton idea olisi yliampuva tai vaan turha.

Ja mikä on loppujen lopuksi turhaa? Aika moni asia syömistä, hengittämistä ja ulostamista lukuun ottamatta. Kyse on vain siitä, kuka sen päättää.

Ja jos tukiohjelmat tai vastaavat eivät anna tukea erilaisten innovaatioiden kukoistaa ja kasvaa, silloin ne ovat turhia ja aikansa eläneitä. Muutenkin sanoisin, että jos idea on oikeasti hyvä ja porukalla on intohimoa tehdä se, niin tehkää se, jos mahdollista, ilman tukiohjelmia tai turvaverkkoja.

Kun viimeksi haukuttiin, niin nyt substanssiosaamista: Tre2Eiffel

May 6th, 2010

Kun nyt viimeksi tuli haukuttua Yrittämisessä pitää olla rohkeutta ja innovaatiota – Vai pitääkö? -postauksessa, ettei juuri kukaan tue tämän maan innokkaita yrittäjiä silloin, kun heille tulee hulluja ideoita, niin tällä kertaa tiedotetaan jostain konkreettisesta, että oma uskottavuus säilyy. On helppoa kritisoida muita ja valittaa, ja sitten jättää itsekin tekemättä yhtään mitään.

Tuossa edellä mainitussa kirjoituksessa mainitsin Tampereen Hubissa majailevasta Jussi Parviaisesta jolla on aikomuksenaan ensi heinäkuussa lähteä polkemaan Tampereelta Eiffelille Pariisiin ja tavata matkan varrella samanhenkisiä kiinnostavia yrittäjiä ja ihan tavallisiakin kuolevaisia.

Rehentelin samassa kirjoituksessa siitä kuinka olen kaapannut markkinointimateriaalin työstämisen Jussin projektissa Alpacalle, vaikkei Jussi sitä pyytänytkään, siitä yksinkertaisesta syystä, että haluan tukea jotain näin hullua.

No, tämä aihe on levinnyt nyt tästäkin pidemmälle. Pari muuta kaveria [tunnettaisiin varmaan yritysmaailmassa termillä "yhteistyökumppanit"] on myös innostuneet tästä ja työstää Jussille sivustoa tekemäni layoutin pohjalta. Huippua!

Tarkoituksena on tehdä Jussille saitti jolla näkyisi mahdollisimman reaaliajassa hänen matkansa ja mm. videoita joita voisi katsella Google-mashuppina tehdyltä kartalta siitä kohtaa missä Jussi on niitä ottanut.

Tuossa ylhäällä on Jussille työstämäni flyer, jos kiinnostaa lukea hänen projektistaan enemmän. Ja Tre2Eiffel-projektin FB-sivuhan oli täällä.

Tämä kirjoitus taitaa tällä kertaa täyttää melkeinpä mainoskirjoituksen raamit. Vähän nolottaa, mutta menköön nyt hyvän asian takia.

Sosiaalisen median käyttö ei ole yritykselle

May 4th, 2010

Vaan yksilölle.

Keskustelussa siitä, mitä hyötyä yritykselle on sosiaalisesta mediasta, mennään jo kysymyksenasettelussa metsään.

Yritys on kasvoton toimija jolla ei ole sielua – yrityksen ihmisillä on. Sosiaaliset kohtaamiset ovat ihmisten välisiä vuorovaikutustilanteita joten on itsestäänselvää, että bullshit jota yritysten viestinnässä on perinteisesti harrastettu ei enää toimi. Kuten Clay Shirky osuvasti ilmaisee: “Nämä ovat palveluita jotka yltävät sosiaalisten taitojemme tasolle”. Tämän voi kääntää myös toisinpäin; “mikään teknologia ei muuta sitä, jos sosiaaliset taitosi ovat märän sukan tasoa”.

Kun minä sanon Olen osaava tyyppi joka on superinnostunut alastaan, omaa paljon kreisejä ja huippuja ideoita, tykkää tehdä ihmisten kanssa ja yrittää luoda heidän jutustaan yhdessä jotain vielä mageempaa, Yritys sanoisi Olemme ketterä ja motivoitunut, asiakaslähtöinen yritys jonka testattujen ja laadukkaiden prosessien voimalla luomme juuri Teille räätälöityjä ratkaisuja.

Siis toisin sanoen hirveetä kakkaa.

Vielä pahempi on fraasi “me välitämme”. Kuka välittää ja miksi? Yrityskö? Yritys on yleisesti ottaen paperi, pelkkä nimi [usein vieläpä todella tylsä sellainen]; pelkkä hengetön toimija. Yritys ei tunne mitään ja sellaisiksi se usein yrittää myös yrityksen sisälle koukkuun saadut ihmispolot muuttaa.

Toisaalta poikkeuksen tekee oma yritykseni. Tämän sanon täysin ilman mainospelleilyä tai oman hännän nostoa, perustelut tulevat ihan just nyt. Digital_Alpaca on aiemmin ollut mm. käyttäjätunnukseni webin eri palveluissa ja Alpaca hahmona on täysin alter egoni johon olen aiemmin purkanut kaikki omaisuudet joita haluaisin enemmän näyttää; leikkisä ja “kreisin luova” [kuten naapurinikin minua kutsuu], värikäs ja pinkki [tässä maassa ei hyve raavaalla miehellä], rohkea ja arvaamaton [moniko yritys käyttäisi niinkutsutussa viestinnässään sanaa 'kakka'?] ja iloinen [täysin poislaskettu ominaisuus: sehän on epäilyttävää!].

Ja mikä ylipäätään tekee yrityksestä “ketterän” ja “asiakaspalveluhenkisen”, jos se on oikeasti täynnä oman napansa tuijottajia ja tylsimyksiä jotka ajattelevat vain yrityksen tuomaa voittoa? Koska joku markkinointihenkilö on päättänyt niin?

Tässä silmiemme edessä, juuri nyt, tapahtuvassa paradigman muutoksessa on mietittävä sitä mikä on yrityksen rooli ja olemus. Tarvitaanko yritystä ja miksi? Siksi, että ihmisiä ja massoja ei voi muuten hallita vai siksi, että näin on aina ollut eikä edes voida kuvitella mitä luolan varjojen takana voisi olla? Vai voisiko olla jokin muu merkitys?

Joten, kun mietitte mitä hyötyä sosiaalisesta mediasta on, miettikää mitä se voi tehdä “juuri Teille” – edellisen termin käyttö on sarkasmia, jos se ei rivien välistä välity ja ilmainen vinkki: älkää koskaan enää käyttäkö sitä missään viestinnässänne.

Kaikki jotka tuntuvat uskovan, ettei yhteisöllisellä medialla ole yritykselle annettavaa ovat oikeassa. Mutta yksilöille on paljonkin.

Tosiasia on, että ihmiskunta ei ole kirjapainotekniikan yleistymisen jälkeen elänyt näin jännittäviä aikoja. Olisi turhaa yksinkertaistamista luulla sen olevan vain teknologinen murros, kun kyse on kokonaisen globaalin viitekehyksen muuttumisesta jonka vain yksittäinen osa ja ilmentymä sosiaalinen media on. Yritykset painivat sosiaalisen median ongelman kanssa siksi, koska sitä yritetään tunkea niiden vanhoihin ja jäykkiin toimintamalleihin. Niistä katsottuna sosiaalinen media on anarkiaa.

P.S. Teille jotka olette enemmän ohjeorientoituneita: Vaikka en ylipäätään pidä tästä teknologialähtöisestä keskustelusta, kirjoitan seuraavaksi siitä miten itse hyödyn näistä palveluista joiden mielekkyyttä jokainen tuntuu epäilevän.

Mieltä laajentavaa lisätietoa aiheesta löytyy Harvard Business IdeaCast 193: Coping with Social Media -podcastista.