Keskustelussa siitä, mitä hyötyä yritykselle on sosiaalisesta mediasta, mennään jo kysymyksenasettelussa metsään.

Yritys on kasvoton toimija jolla ei ole sielua – yrityksen ihmisillä on. Sosiaaliset kohtaamiset ovat ihmisten välisiä vuorovaikutustilanteita joten on itsestäänselvää, että bullshit jota yritysten viestinnässä on perinteisesti harrastettu ei enää toimi. Kuten Clay Shirky osuvasti ilmaisee: “Nämä ovat palveluita jotka yltävät sosiaalisten taitojemme tasolle”. Tämän voi kääntää myös toisinpäin; “mikään teknologia ei muuta sitä, jos sosiaaliset taitosi ovat märän sukan tasoa”.

Kun minä sanon Olen osaava tyyppi joka on superinnostunut alastaan, omaa paljon kreisejä ja huippuja ideoita, tykkää tehdä ihmisten kanssa ja yrittää luoda heidän jutustaan yhdessä jotain vielä mageempaa, Yritys sanoisi Olemme ketterä ja motivoitunut, asiakaslähtöinen yritys jonka testattujen ja laadukkaiden prosessien voimalla luomme juuri Teille räätälöityjä ratkaisuja.

Siis toisin sanoen hirveetä kakkaa.

Vielä pahempi on fraasi “me välitämme”. Kuka välittää ja miksi? Yrityskö? Yritys on yleisesti ottaen paperi, pelkkä nimi [usein vieläpä todella tylsä sellainen]; pelkkä hengetön toimija. Yritys ei tunne mitään ja sellaisiksi se usein yrittää myös yrityksen sisälle koukkuun saadut ihmispolot muuttaa.

Toisaalta poikkeuksen tekee oma yritykseni. Tämän sanon täysin ilman mainospelleilyä tai oman hännän nostoa, perustelut tulevat ihan just nyt. Digital_Alpaca on aiemmin ollut mm. käyttäjätunnukseni webin eri palveluissa ja Alpaca hahmona on täysin alter egoni johon olen aiemmin purkanut kaikki omaisuudet joita haluaisin enemmän näyttää; leikkisä ja “kreisin luova” [kuten naapurinikin minua kutsuu], värikäs ja pinkki [tässä maassa ei hyve raavaalla miehellä], rohkea ja arvaamaton [moniko yritys käyttäisi niinkutsutussa viestinnässään sanaa 'kakka'?] ja iloinen [täysin poislaskettu ominaisuus: sehän on epäilyttävää!].

Ja mikä ylipäätään tekee yrityksestä “ketterän” ja “asiakaspalveluhenkisen”, jos se on oikeasti täynnä oman napansa tuijottajia ja tylsimyksiä jotka ajattelevat vain yrityksen tuomaa voittoa? Koska joku markkinointihenkilö on päättänyt niin?

Tässä silmiemme edessä, juuri nyt, tapahtuvassa paradigman muutoksessa on mietittävä sitä mikä on yrityksen rooli ja olemus. Tarvitaanko yritystä ja miksi? Siksi, että ihmisiä ja massoja ei voi muuten hallita vai siksi, että näin on aina ollut eikä edes voida kuvitella mitä luolan varjojen takana voisi olla? Vai voisiko olla jokin muu merkitys?

Joten, kun mietitte mitä hyötyä sosiaalisesta mediasta on, miettikää mitä se voi tehdä “juuri Teille” – edellisen termin käyttö on sarkasmia, jos se ei rivien välistä välity ja ilmainen vinkki: älkää koskaan enää käyttäkö sitä missään viestinnässänne.

Kaikki jotka tuntuvat uskovan, ettei yhteisöllisellä medialla ole yritykselle annettavaa ovat oikeassa. Mutta yksilöille on paljonkin.

Tosiasia on, että ihmiskunta ei ole kirjapainotekniikan yleistymisen jälkeen elänyt näin jännittäviä aikoja. Olisi turhaa yksinkertaistamista luulla sen olevan vain teknologinen murros, kun kyse on kokonaisen globaalin viitekehyksen muuttumisesta jonka vain yksittäinen osa ja ilmentymä sosiaalinen media on. Yritykset painivat sosiaalisen median ongelman kanssa siksi, koska sitä yritetään tunkea niiden vanhoihin ja jäykkiin toimintamalleihin. Niistä katsottuna sosiaalinen media on anarkiaa.

P.S. Teille jotka olette enemmän ohjeorientoituneita: Vaikka en ylipäätään pidä tästä teknologialähtöisestä keskustelusta, kirjoitan seuraavaksi siitä miten itse hyödyn näistä palveluista joiden mielekkyyttä jokainen tuntuu epäilevän.

Mieltä laajentavaa lisätietoa aiheesta löytyy Harvard Business IdeaCast 193: Coping with Social Media -podcastista.

Tämä postaus olisi mitä luultavimmin siellä perinteisellä “Ajankohtaista”-osastolla, jos Digital_Alpacan sivuilta löytyisi sellainen. Viime aikoina on monta kertaa tullut kerrottua mitä kaikkea D_A tekee ja kenelle, ja tarkoitus olisi hieman avata niitä jotta yrityksen toimenkuva avautuisi kaikille vielä paremmin.

Sosiaalisen median koulutus

Erilaisista koulutuskokonaisuuksista on käyty keskusteluja eri instanssien kanssa, ihan perusteista syvemmänkin ymmärryksen tuottamiseen, sekä yritys- että oppilaitosmaailmassa.

Mm. joulukuussa pidin parin päivän workshopin liiketalouden opettajille yhteistyössä Helsingin yliopiston Janne Matikaisen, ja tietysti itse opettajien (sitähän se yhteisöllinen oppiminen on!), kanssa. Tästä siis esitys Sosiaalinen media yritystoiminnan tukena.

Eri näkökulmia sosiaalisen tai yhteisöllisen median alueeseen on monia, ja kaikkein kulunein eli markkinointi, ei ole ollut viime aikoina edes päällimmäisenä koulutuskeskusteluissa. Tällä hetkellä enemmän painoarvoa on saanut mm. kehityspuoli, eli miten sekä itseään että yritystään voisi kehittää nykyisen webin keinoin. Tämä on osa-alue joka tuntuu usein jäävän tuon markkinoinnin jalkoihin vaikka sielläkin olisi ammennettavaa.

Digitaalisen ja Sosiaalisen median konseptit

Eli siis ihan oikeasti tehtävät konseptit, eikä pelkästään konsultointi tai valmennus. Tällä hetkellä olen mukana sekä asiantuntijana että tekijänä graafisen suunnittelijan [Photoshopkin vielä aukenee joinakin päivinä], käytettävyyden ja vuorovaikutteisuuden suunnittelijan roolissa. Konseptit ovat vaihdelleet Suomen sisäisistä kansainvälisiin.

Tämän lisäksi jatkettiin Syrjä Interactiven kanssa yhteistyötä tekemällä websivusto aikuisopiskelijoille suunnatulle interaktiiviselle vähittäiskaupan alan verkko-opintokokonaisuudelle. Siis ihan ‘perinteinen’ websivusto. Tämä staattisten verkkosivujen työstö on tosin alue, joka nykyisten projektien valossa tullee jäämään vähemmälle.

Mobiilikonseptit

Tälle alueelle tehtiin graafista ja käyttöliittymäsuunnittelua viime vuoden puolella, mutta siitä projektista myöhemmin tarkemmin. Sanotaan vaikka näin, että tälle puolelle on työstön alla kaikenlaista mielenkiintoista. Liittyen myös yhteisöllisen median käyttöön.

Muuta?

Nämä edelliset projektit on lähinnä Digital_Alpacan nimissä tehtyjä, mutta tämän lisäksi Marko Teräs itsessään on myös sotkenut itsensä kaikenlaiseen eksoottiseen.

Kuten tässä on muutamaan otteeseen mainittu, olen kansainvälisessä yhteistyöprojektissa jossa yhteistyössä kehitetään Tansanian ja Dar es Salaamin ICT-, verkko-opetuksen ja mobiilipuolen osaamista, tämä projekti näin yksinkertaistetusti mainittuna. Aiemmin työskentelin yhdessä osaprojektissa käytettävyyden ja verkkomateriaalien kouluttajana, mutta sittemmin vastuualue laajeni käsittämään myös parin osaprojektin projektipäällikkyyden.

Erottelen tämän Marko Teräksen työskentelyksi siksi, että tämä on projekti joka ei sinänsä tuo Digital_Alpacalle tuloja, vaan on verrattavissa kehitysapuun.

Tämä ICT Technical Support project for UDSM and IET, on erittäin mielenkiintoinen projekti ja toiseksi kun perustin yrityksen, niin tavoitteena oli alusta lähtien siirtää omaa osaamista muiden auttamiseen. Teen tämän paljon mieluummin näin, “lahjoittamalla itseäni”, kuin pelkästään lahjoittamalla rahaa keräyksiin, joka sekin on varmasti tärkeää enkä sitä sinänsä ole tässä parjaamassa. Itse vain koen, että saan niin paljon enemmän tällä tavalla ja kasvan myös ihmisenä, joka on itselleni paljon rahaa tärkeämpi asia. Voi kuulostaa diibadaabalta, mutta se on totta.

Pahoittelut jos tämä oli hieman ankean perinteinen tiedotuskirjoitus! Joskus vaan on pakko uhrautua ja vastata kysyntään “mitä kaikkea Digital_Alpaca” tekee. :-P

Ensi kerralla sitten jotain informatiivisempaa!

Olen huomannut, että RSS-syöte on monelle edelleen aika tuntematon käsite ja sen ymmärtäminen vaikuttaa hankalta. Asia ei itsessään ole niin monimutkainen ja syötteet ovat oikein käytettynä kätevä työkalu oppimiseen, tiedon hankintaan ja ajantasalla pysymiseen.

Lue lisää, jos a) RSS aiheena aiheuttaa edelleen mietintää ja/tai b) sinua kiinnostaa tietää missä sitä voisi hyödyntää tehokkaasti esimerkiksi yritystoiminnassa.

RSS:n synopsis

Todella yksinkertaisesti ja lyhyesti, RSS on joukko verkkosyötemuotoja, joita käytetään usein päivittyvän digitaalisen sisällön julkaisemiseen. Tällaista sisältöä ovat esimerkiksi blogit, uutiset ja podcastit. Näin siis Wikipediassa.

Vertauksena voisi käyttää perinteisen lehden tilaamista kotiin. Sen sijaan, että uutiset tulisivat sinulle kotiin päivittäin tai kuukausittain yhteen lehteen pakattuna ja mainoksilla kuorrutettuna, uutinen tuotaisiinkin sinulle aina kun uusi sellainen olisi julkaistavissa, ja tämän lisäksi liimattaisiin yhteen lehteen jota luet kotonasi silloin kun huvittaa.

Mutta suosittelisin jälleen kerran kokeilemaan itse, nämä Wikipedian lauseet ja vertaukset eivät valaise aihetta riittävästi. Tämän voi tehdä helposti esimerkiksi avaamalla Gmail-tilin, tai jos jo omistat sellaisen, niin periaatteessa sinulla on jo Google Reader käytössäsi, ei vain aktiivisesti.

No mikä sitten on Reader (tai siis syötteenlukija)?

Esimerkisi Google Reader (tätä käytän itse) on sovellus johon voit lisätä RSS-syötteitä ja lukea niitä aina kun itse haluat. Jos haluan esimerkiksi lukea uusimmat uutiset Kauppalehden sivulta, voit hakea lehden websivustolta sen RSS-syötteen. Syötteen tunnistaa tämän kirjoituksen oranssista ikonista – Kauppalehden sivulla oikeassa laidassa “Hae arvopaperia”-hakupalkin vieressä.

Reader ja syötteenlukija ovat siis sama asia, toinen on vain astetta enemmän suomea.

Mitä olennaista RSS muuttaa?

Sen sijaan, että uutisista superkiinnostuneen web-surffailijan tarvitsisi aina erikseen kangeta itsensä jokaiselle itseä kiinnostavalle sivustolle jonka uutisia tai blogikirjoituksia hän haluaisi seurata, hän voi liittää nämä kaikki sivustot yhteen paikkaan, RSS-syötteenlukijaansa, eli Readeriin.

Tämän lisäksi joidenkin syötteenlukijoiden kanssa voit jakaa lukemiasi syötteitä joiden uskot kiinnostavan muita.

Hyödyt liiketoiminnassa

• Voit mennä esimerkiksi Google Blogsearchiin ja hakea haluamillasi hakusanoilla, vaikkapa yrityksesi tai jonkin tuotteen nimellä. Hausta tehdään automaattisesti RSS-syöte (näkyy vasemmassa laidassa). Voit lisätä senkin Readeriisi ja näet heti, kun joku kirjoittaa jotain määrittelemilläsi hakusanoilla.
• Voit hakea itseäsi kiinnostavia uutisia tai muita sivustoja ja liittää ne Readeriin jolloin ne ovat aina helposti samassa paikassa ja voit nauttia ne vaikka kahvin kera silloin kun ehdit – ei turhaa aikaa vievää surffailua eri sivustoille eivätkä sivustojen mainoksetkaan käy päälle.
• Jos koet, että webissä on sivustoja jotka innoittavat ja kouluttavat sinua liiketoiminnassasi – esimerkiksi itse kuulun Social Media Today -sivustoon -  näet näin helposti alan uusimmat keskustelut ja aiheet heti kun ne julkaistaan tai luet ne Readeristäsi.
• Esimerkiksi Google Readeriin (jota käytän tässä niin paljon esimerkkinä siksi, että käytän sitä itse ja satun pitämään siitä) voi tehdä kansioita, joihin voit jaotella eri aihealueiden syötteitä.
• Edelliseen liittyen, voit tehdä Readeriin esimerkiksi yhden kansion kilpailijoidesi sivustojen syötteille. Lisäksi Google Readerissä on nykyään toiminto, jolla voit kirjoittaa Google Readerin Lisää syötetilaus-kohtaan haluamasi sivuston URL-osoitteen vaikka sivustolla ei olisikaan asetettu RSS-syötettä, ja aina kun sivustoa päivitetään, palvelun pitäisi myös päivittää se sinun nähtäväksi. Itse en ole tätä ominaisuutta kovinkaan paljon käyttänyt, koska käydän lukijaa enemmän blogien, uutisten ja alan uusien suuntausten seuraamiseen, en toisten websivustopäivitysten kyttäämiseen. |=_0|

Ai niin, ja jos haluat tilata tämän blogin RSS-syötteen, niin sen saat suoraan tuosta ylhäältä Social Alpaca -palkista painamalla pientä oranssia RSS-ikonia tai klikkaamalla osoitetta http://www.digitalalpaca.com/blog/feed